Comienza el verano y con él la temporada turística más importante en Andalucía con unas previsiones positivas. El sector turístico español comenzó el 2023 con buen pie, aumenta en un 41.2% los turistas internacionales que han visitado nuestro país durante el primer trimestre del año, respecto al mismo periodo del 2022, en concreto han sido 13,7 millones de turistas.
Resulta esencial tener en cuenta la internacionalización de la oferta turística, un proceso estratégico que permite a las empresas turísticas alcanzar más cotas de rentabilidad y competitividad en un mercado globalizado y dinámico.
Según datos de Exceltur, la actividad del primer trimestre superó en un +10,8% a la del mismo periodo de 2019 en términos nominales, lo que muestra la solidez de la demanda de viajes y su creciente importancia en el estilo de vida y el consumo de nuestros principales mercados.
La evolución del turismo, en los últimos años, ha pasado de ser una actividad basada en el consumo de recursos y servicios, a una experiencia que busca generar un valor añadido para el viajero y el destino. Pero, si hace unos años era importante centrarse en las experiencias, ahora la tendencia ha evolucionado hacia el turismo emocional, un tipo de turismo que se centra en las sensaciones y emociones que el viaje provoca en el turista. Así, se hace necesario enfocar las estrategias a corto y largo plazo en transformar el estado de ánimo, aportando experiencias emocionales que son las que mejor se recuerdan.
Adoptar la IA en los procesos y metodología de trabajo, mejora de forma exponencial la experiencia y gestión del cliente
Por esta razón, es fundamental tener en cuenta que la inteligencia artificial (IA) se desarrolla a pasos agigantados, y puede ser una herramienta esencial para mejorar la experiencia del viajero, la productividad de la empresa turística y la competitividad. Ahorra tiempo y recursos, permite la personalización de la experiencia del cliente y la mejora de la toma de decisiones.
También permite analizar datos y predecir la demanda para adaptar la oferta, consiguiendo así una oferta de alto valor. Lograrlo implica adaptarse a las necesidades y preferencias de viajeros más maduros y experimentados en viajes, lo que le hace más exigente y selectivo a la hora de elegir su destino y su alojamiento.
Además, tener en cuenta a este turista internacional es una oportunidad de innovación, transformación y aprendizaje a través conocimiento competitivo para las empresas turísticas, ya que por su madurez en la experiencia turística, su exigencia se eleva, interactúa de otra manera con el entorno, con la cultura y con la población local, y demanda experiencias auténticas y sostenibles. Y para lograrlo, la inteligencia artificial puede ser una herramienta muy útil para ello.
Desde Andalucía Lab, ejecutamos nuestro plan de acción siguiendo estas tendencias. Tras el primer semestre, hacemos balance de las acciones llevadas a cabo y de los resultados obtenidos.
El primer semestre en datos. Innovación y Turismo, Andalucía Lab
En lo que va de año, ya se ha alcanzado el 60% de los objetivos planteados para este 2023. En concreto, rozamos los 560 profesionales del sector turístico que se han acercado durante este primer semestre del año a la transformación digital y a la tecnología, a través de Andalucía Lab.
En lo referido al tejido empresarial, nuestra labor de trasvase de conocimiento, creación de sinergias e inyección del gen de la innovación y competitividad, ha estado marcada por diferentes acciones a lo largo de este semestre.
Así, trabajamos diferentes formatos y metodologías desde una visión innovadora y práctica, compartiendo conocimiento, implementando la formación híbrida, combinando presencial y online, y facilitando así la participación de los usuarios, independientemente de donde se encuentren.
A nivel de datos y acciones, este primer semestre del 2023 se resume en: intercambio de conocimiento e ideas, semana a semana, alcanzando la cifra de 157 acciones, entre talleres, jornadas, acciones de sensibilización tecnológica, consultorías, eventos de networking empresarial, recursos digitales para la comunidad y acciones de aceleración empresarial.
En cuanto a las sesiones personalizadas de consultoría online, se han prestado 64 consultorías especializadas a 136 profesionales y empresas turísticas andaluzas.
La dinamización del sector con la herramienta del networking, es una de las áreas donde se ha incidido a lo largo de este primer semestre del año. En concreto, han realizado 4 eventos específicos que han contado con 222 participantes y 5 acciones de sensibilización tecnológica. Por último, se han creado 76 recursos digitales para la comunidad, entre artículos especializados y ebooks.
Andalucía Lab apuesta por el conocimiento, la cooperación y la innovación para afrontar el futuro de la industria turística.
La sostenibilidad como palanca de innovación y rentabilidad para tu negocio
El pasado 22 de junio los profesionales que forman el ecosistema Andalucía Lab, participaron en el evento La sostenibilidad como palanca de innovación y rentabilidad para tu negocio. Un encuentro profesional cuyo objetivo era el aprendizaje sobre los distintos contextos que ofrece la sostenibilidad en materia de rentabilidad para los negocios, especialmente los turísticos.
Contamos con la participación de Laura Garrido, de la consultora Ético; Alicia Rodríguez, de la Asociación de Turismo Regenerativo, Innovación y Sostenibilidad, TuriSOS y de Viajar es Mundial; y José Antonio Jiménez Molina, de Oleícola San Francisco.
También hubo espacio para la presentación de empresas cuyo modelo de negocio aglutina distintos valores responsables y sostenibles: Javier Viruel, de Bnbdays; Ramón de la Fuente, de Finca La Donaira; Miriam Cózar, Chef y CEO de Biodiverxa; y Belén Barroso, de Almanatura.
Tras las ponencias se llevó a cabo un novedoso formato: mesas de trabajo con grupos de 15 personas en el patio de Andalucía Lab. En cada una de ellas se debatía una línea de trabajo concreta sobre las principales materias de los objetivos ODS: Sostenibilidad Social, Sostenibilidad Económica y Sostenibilidad Medioambiental.
Aprovechamos este espacio para agradecer a los ponentes su colaboración, y a los asistentes por su participación. Y es que hemos tenido la sensación generalizada de haber descubierto novedosas fórmulas de emprender, sorprender, innovar y rentabilizar un negocio a través de «pensamiento sostenible» desgranando un mundo extraordinario de experiencias en la cadena de valor de las nuevas tendencias turísticas.
Visita de la Delegación de la Comunidad Foral de Navarra
Andalucía Lab es un centro de innovación turística de referencia nacional. Tanto es así, que el pasado 20 de junio recibimos en nuestras instalaciones la visita de la Delegación de la Comunidad Foral de Navarra encabezada por la Directora General de Turismo, Comercio y Consumo, Dña. Maitena Ezkutari Artieda, para conocer de primera mano nuestra dinámica de trabajo y proyectos.
En la reunión mantenida con el equipo de Andalucía Lab, estuvo presente el CEO de la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte, Lisardo Morán Urdiales.
Inteligencia Artificial en la Gestión de Alojamientos Turísticos. Compartiendo Conocimiento Turístico B2B
Más de 80 participantes participaron en el encuentro online, donde Francisco Javier Gutiérrez Gandía, de MisterHost Apartments reflexionó sobre la inteligencia artificial, chat GPT, la digitalización… Y es que aplicar la IA a nuestros negocios es mucho más sencillo de lo que se cree y puede ayudar a optimizar nuestro tiempo y mejorar la experiencia del cliente.
El evento que se enmarca en el concepto Masterclass Online, donde buscamos ejemplos de cómo la transformación digital ha supuesto un avance y oportunidades desde el punto de vista de la experiencia para los usuarios de Andalucía Lab. Compartiendo conocimiento turístico B2B.
Andalucía Lab, sede de Tedx Marbella 2023
Ha sido un placer para Andalucía Lab acoger y haber sido sede de Tedx Marbella 2023. Un encuentro en el que más de 150 asistentes han tenido la oportunidad de atender las charlas educacionales de 9 magníficos oradores, que han compartido sus conocimientos e ideas, en un conocido formato autorizado por TED, atrayendo la atención de una forma magnética y adictiva.
Consulta los próximos encuentros y eventos de Andalucía Lab en este enlace.
Queridos profesionales, gracias por estar ahí, por compartir conocimiento, experiencias y buen ambiente, por demostrar que lo virtual no puede sustituir al contacto personal. Disfrutad lo aprendido durante el primer semestre. ¡Os esperamos a la vuelta del verano!
Andalucía Lab, sede de grandes eventos
Más de 5.000 m2 de Andalucía Lab, rodeadas de verdes jardines y con la costa de Marbella a tan solo unos metros. Modernas instalaciones, WiFi, luz natural, proyector, climatización y equipo de audio disponible para que todo salga, simplemente, perfecto.
Descubre en este enlace cómo celebrar tu evento en nuestros espacios.
Te invitamos a seguir avanzando con nosotros en materia de Conocimiento, Innovación y Competitividad.
Si eres empresa turística, Andalucía Lab te abre siempre sus puertas para asesorarte y ayudarte. Solicita tu consultoría personalizada on line, demostraciones tecnológicas para tu negocio en DemoLab o consultas las ofertas de colaboraciones en el marketplace.
Innovación en turismo significa sumar y diferenciarse. ¿Te unes?
