Cultura digital y Turismo (II)

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Foto: Talleres Andalucía Lab



Por Javier Pérez Caro – Consultor de Management

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Continuamos con la serie de artículos donde desgranamos las competencias digitales que los profesionales del turismo deben asumir. El primero de ellos lo podeis leer en el siguiente enlace: Cultura digital y Turismo (I)

3.- Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.

 Un profesional turístico con la competencia de comunicación digital

 Es capaz de:

1. Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona.

2. Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.

3. Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando medios digitales.

4. Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online.

5. Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.

6. Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.

7. Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de interés.

8. Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.

 Aporta:

1. Genera conocimiento de mercado y de clientes.

2. Aumenta la eficiencia y productividad interna.

3. Favorece el posicionamiento y la construcción de marca.

4. Reduce los riesgos de crisis de marca.

5. Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.

 4.- Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.

 Un profesional turístico con la competencia de trabajo en red

 Es capaz de:

1. Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.

2. Producir documentos colaborativos en línea.

3. Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus colaboradores.

4. Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.

5. Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados.

6. Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.

7. Colaborar en redes formales e informales compartiendo información y conocimientos.

8. Generar interacción y relaciones de calidad en entornos y comunidades en línea aprovechando la inteligencia social.

 Aporta:

1. Mejora la circulación de la información y del conocimiento, tanto tácito como explícito.

2. Mejora la eficiencia de los procesos.

3. Promueve la creatividad, la innovación y la serendipia.

4. Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organización.

5. Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratégicos.

 5.- Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.

 Un profesional turístico con la competencia de aprendizaje continuo

 Es capaz de:

1. Gestionar su propia capacitación digital.

2. Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o campo de conocimiento.

3. Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestión del conocimiento.

4. Participar en actividades de formación reglada o informal en línea.

5. Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos virtuales y comunidades de práctica.

6. Transferir su capacitación en entornos analógicos a los nuevos entornos y herramientas digitales.

7. Dar visibilidad a su capacitación profesional utilizando la red.

8. Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en redes virtuales.

 Aporta:

1. Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formación.

2. Desarrolla la cultura interna de la organización.

3. Mantiene a la organización actualizada y competitiva en el mercado.

4. Favorece la creación de redes de aprendizaje interno.

5. Facilita el intercambio de información y a la larga la innovación.

¿Cuál es tu nivel de competencias digitales?

“Comprender significa ser capaz de hacer.”

Johann W. Goethe

*Notas:
Esta serie de artículos han sido documentados gracias al paper Cultura digital y transformación en las organizaciones editado por Roca&Salvatella.

Innovación en turismo significa sumar y diferenciarse. ¿Te unes?

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