Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente

05 junio 2014 00:00 | Ponente: Lola Damianov

Calle Gerona nº 35 - Almeria

Inscripciones cerradas

 

Andalucía Lab impartirá en Almería el 5 de junio de 2014  un taller sobre las últimas tendencias en la atención al cliente: Whatsapp, Chat y Twitter.

DESCRIPCIÓN:
En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como el actual, el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías para tal fin constituyen una ventaja competitiva real de primer orden.
El conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, resulta esencial desde el punto de vista competencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad integrado.

OBJETIVOS:
–  Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
– Acercar al emprendedor y PYMES a las nuevas formas de comunicación bidireccional

CONTENIDOS:
– Atención al cliente 3.0
– Twitter, aspectos claves en la atención al cliente.
– Uso del Chat. Un plus en la atención al cliente.
– Hanghout Chat.
– Whatsapp como herramienta de atención.

DESTINATARIOS:
Dirigido a Pymes y Autónomos  del sector turístico y comercial de Andalucía, y de otros sectores cercanos, que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.

PONENTES: Lola Damianov

HORARIO: de 1o,00 a 13,00 h.

LUGAR:  Edificio Universidad de Almería [calle Gerona nº 35, 04002 Almería]

* Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.

Información del evento

05 junio 2014 00:00

Calle Gerona nº 35 - Almeria