Nuevas vías en la Atención al Cliente

30 noviembre 2017 de 11:00 a 14:00 h. | Ponente: Lola Damianov

Parque CientíficoTecnológico de Almería (PITA) Sala de Formación Planta baja, área A - Almería

Inscripciones cerradas

Andalucía Lab impartirá en Almería un taller sobre las últimas tendencias en la atención al cliente: Nuevas vías en la Atención al Cliente.

DESCRIPCIÓN:
En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como el actual, el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías para tal fin constituyen una ventaja competitiva real de primer orden.
El conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial desde el punto de vista competencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad integrado.

OBJETIVOS:
– Difundir los principios básicos de una atención al cliente satisfactoria como instrumento de gestión integrado en las políticas de marketing y calidad total.
– Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías.
– Acercar al emprendedor y PYMES a las nuevas formas de comunicación bidireccional.

CONTENIDOS:
– Aspectos claves en la Atención al Cliente.
– Atención al cliente e incidencias en la reputación online.
– Redes Sociales y Atención al Cliente.
– Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp.

DESTINATARIOS:
Dirigido a Pymes y Autónomos  del sector turístico y comercial de Andalucía, y de otros sectores cercanos, que quieran incorporar.

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[row][icon type=”user”] Lola Damianov[/row]

[row][icon type=”plus”] Requisito ser mayor de edad.[/row]

[row][icon type=”briefcase”] Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.[/row]

[row][icon type=”time”] de 11,00 a 14,00 h.[/row]

[row][icon type=”map-marker”] Parque Científico-Tecnológico de Almería-PITA Sala de formación de planta baja del Edificio Pitágoras Avenida de la Innovación, 15 Autovía del Mediterráneo A-7 Salida 460,  04131 Almería, España.[/row] [/panel]

Información del evento

30 noviembre 2017 de 11:00 a 14:00 h.

Parque CientíficoTecnológico de Almería (PITA) Sala de Formación Planta baja, área A - Almería