Andalucía Lab , impartirá en su sede los días 15, 16, 22 y 23 de febrero de 2018 el Monográfico “Gestión Comercial de Hoteles” Innovación y Comercialización Turística de mi Hotel: Cómo vender más y mejor.
DESCRIPCIÓN:
Cómo vender más y mejor es la premisa de la que parte esta nueva acción formativas para los profesionales del sector turístico. A través de cuatro puntos básicos, conoceremos las herramientas y conocimientos precisos para una óptima gestión comercial de tu Hotel, cómo aumentar la rentabilidad.
CONTENIDOS:
1.- Análisis de situación: ¿Cómo perciben mis clientes mi hotel?
- Mister Guest: auditoría interna y anónima para conocer si el servicio que ofrece mi hotel es realmente el que pensamos.
- Análisis de producto y los canales de comercialización.
- Análisis de la imagen de marca: qué comunica y cómo lo comunica.
- Análisis web: contenidos, usuabilidad y navegación intuitiva, posicionamiento en buscadores, grado de integración con el resto de sistemas de información de la empresa.
- Caso práctico:Hotel Antequera****
2.- Diseño de producto y comercialización: Cada metro de mi hotel es susceptible de ser vendido.
- Comercialización y Revenue Management para maximizar los ingresos de la empresa.
- Segmentación del mercado: ¿quién es el comprador?
- Venta Upselling-Crossling.
- Creatividad en el diseño de producto.
- Yield Management: fijación del precio correcto.
- Estrategia de comercialización de canales y venta directa.
- Caso práctico:
- Hotel Don Paquito***convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito
- Hotel MS Calamijas
3.- Procedimientos: Y ahora, ¿cómo lo hago?
- Gestión de la operativa diaria:control de costes y aumento de ingresos.
- Protocolo de actuación y ventas.
- Quién es quién en mi empresa: formación y gestión del talento de mis empleados para aumentar la satisfacción del empleado/cliente y conseguir que todos sean vendedores de mi establecimiento.
- Casos práctico:
- Hotel Don Paquito*** convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito
- Hotel Convento La Magdalena*****
4.- Comunicación: ¡lo tenemos todo listo!, pero …¿cómo llego a mis clientes potenciales?
- La comunicación del negocio a través de un escaparate web
- Introducción a la integración de las redes sociales para obtener reputación on line: Gestión de Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare y blog corporativo.
- La relación directa entre el precio y la reputación on line.
- Opinión de clientes: cómo gestionar los comentarios. Caso TripAdvisor y Booking.
- Errores que no debemos cometer.
- Casos práctico:
- Hotel Los Jazmines***
- Hotel Don Paquito***convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito.
DESTINATARIO:
- Profesionales del Sector turístico que trabajen en un Hotel o tenga un proyecto relacionado con el turismo.
- Se realizará una entrevista previa de los participantes del programa formativo, con el fin de realizar una formación a medida. El objetivo es analizar sus empresas y ayudarles con una formación práctica, basado cada uno
