Andalucia Lab   Eventos   Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente

Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente
14/FEB Cádiz

Andalucía Lab impartirá en Cádiz el taller “Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp” .

Descripción

Las buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías constituyen una ventaja competitiva en un entorno comercial cambiante y competitivo como el actual.

El conocimiento de las necesidades del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad.

Objetivos

  • Difundir los principios básicos para una atención al cliente satisfactoria
  • Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
  • Acercar al emprendedor y Pymes a las nuevas formas de comunicación bidireccional

Contenidos

  • Aspectos claves en la atención al cliente
  • Atención al cliente e incidencias en la reputación online
  • Redes Sociales y atención al cliente
  • Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp

Destinatarios

Dirigido a Pymes y autónomos del sector turístico de Andalucía que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.

Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente
Lola Damianov
Requisito ser mayor de edad.
 Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.
 de 11,00 a 14,00 h.
Biblioteca provincial de Cádiz Av. Cuatro de Diciembre de 1977, 16, 11006 Cádiz

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Labtalleres

Fecha
14 Febrero 2019
Hora:
de 11,00 a 14,00 h.
Ponentes:
Lola Damianov
Mi ubicación
Cómo llegar

Detalles

Dirección:
Biblioteca provincial de Cádiz Av. Cuatro de Diciembre de 1977, 16,
Localidad:
Cádiz
Provincia:
Cádiz

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