Andalucia Lab   Eventos   Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente

Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente
24/NOV Marbella

Andalucía Lab impartirá en su sede  el 24 de noviembre de 2015  un taller sobre las últimas tendencias en la atención al cliente: Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente.

DESCRIPCIÓN:
En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como el actual, el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías para tal fin constituyen una ventaja competitiva real de primer orden.
El conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial desde el punto de vista competencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad integrado.

OBJETIVOS:
– Difundir los principios básicos de una atención al cliente satisfactoria como instrumento de gestión integrado en las políticas de marketing y calidad total.
– Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías.
– Acercar al emprendedor y PYMES a las nuevas formas de comunicación bidireccional.

CONTENIDOS:
– Aspectos claves en la Atención al Cliente.
– Atención al cliente e incidencias en la reputación online.
– Redes Sociales y Atención al Cliente.
– Herramientas y aplicaciones.

DESTINATARIOS:
Dirigido a Pymes y Autónomos  del sector turístico y comercial de Andalucía, y de otros sectores cercanos, que quieran incorporar.

PONENTE: Lola Damianov.

 

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Labtalleres

Organiza
Andalucía Lab
Fecha
24 Noviembre 2015
Hora:
10,30 h.
Ponentes:
Lola Damianov
Mi ubicación
Cómo llegar

Detalles

Lugar:
Sede Andalucía Lab
Dirección:
Carretera Nacional 340, kilometro 189,5. Marbella
Localidad:
Marbella
Provincia:
Málaga

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