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Nuevas vías de atención al cliente
20/SEP Torremolinos

Andalucía Lab impartirá en Torremolinos Málaga un taller sobre las últimas tendencias en la atención al cliente: Nuevas vías en la Atención al Cliente.

DESCRIPCIÓN:
En un entorno comercial cambiante y muy competitivo como el actual, el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías para tal fin constituyen una ventaja competitiva real de primer orden.
El conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial desde el punto de vista competencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad integrado.

OBJETIVOS:
– Difundir los principios básicos de una atención al cliente satisfactoria como instrumento de gestión integrado en las políticas de marketing y calidad total.
– Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías.
– Acercar al emprendedor y PYMES a las nuevas formas de comunicación bidireccional.

CONTENIDOS:
– Aspectos claves en la Atención al Cliente.
– Atención al cliente e incidencias en la reputación online.
– Redes Sociales y Atención al Cliente.
– Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp.

DESTINATARIOS:
Dirigido a Pymes y Autónomos  del sector turístico y comercial de Andalucía, y de otros sectores cercanos, que quieran incorporar.

Nuevas vías en la Atención al Cliente
Lola Damianov
Requisito ser mayor de edad.
 Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.
de 11,00 a 14,00 h.
Centro Cultural Pablo Ruíz Picasso, C/ de la Cruz, 42, 29620 Torremolinos, Málaga

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Labtalleres

Fecha
20 Septiembre 2018
Hora:
de 11:00 a 14:00 horas
Ponentes:
Lola Damianov
Mi ubicación
Cómo llegar

Detalles

Dirección:
Centro Cultural Pablo Ruíz Picasso, C/ de la Cruz, 42,
Localidad:
Torremolinos
Provincia:
Málaga

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