Monográfico: Redes Sociales. Horario de tarde.

Monográfico: Redes Sociales. Horario de tarde.
17/NOV Google meet

Ponente: César Oliveros Pabo

Descripción

Nuestro éxito al hacer una estrategia de marketing en redes sociales para nuestra empresa no se logra solo con estar presente y relativamente activo en algunas plataformas de redes sociales, sino que también es necesaria la creación de una comunidad online alrededor de nuestra Marca.

Hoy en día las redes sociales suponen una de las más importantes vías de comunicación entre empresas y clientes, ya que se ha convertido en un instrumento perfecto para relacionarse con el usuario y hacerle llegar de una forma directa los servicios o productos que se comercializan, especialmente en el sector del turismo.

A través de las redes sociales es posible crear una comunidad virtual alrededor de una marca, permitiendo a los usuarios que lo deseen informarse e interaccionar con las publicaciones realizadas por la misma. En este contexto destacan las redes sociales como canales para obtener y difundir información sobre experiencias de viaje, siendo de gran influencia por parte de los turistas a la hora de tomar una decisión de compra.

Objetivos:

Conocer las redes sociales existentes y sus posibilidades para promocionar nuestro producto turístico.
Embajadores de marca: Qué son y cómo nos pueden ayudar.
Saber gestionar nuestras relaciones con nuestros clientes a través de Internet
Aprender a conservar e interactuar con nuestros públicos en las diferentes plataformas sociales.
Aprender a contestar a comentarios críticos.
Qué métricas utilizar para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de nuestra organización, producto o servicio en las redes sociales.
Establecer objetivos claros y precisos sobre qué quieres obtener del contenido generado por los usuarios y para qué lo necesitas.
Cómo generar contenido multimedia en redes sociales.
Automatizar nuestros contenidos en redes sociales.

Programa:

Sesión I 12 de noviembre 2020: La comunidad del anillo, los embajadores de marca

Unidad I: Como generar una comunidad en el mundo del prosumidor y sentimidor.
Unidad II: Tipología de usuario y necesidades en el sector turístico; low cost, Premium, experiencial.
Unidad III: Casos de éxito: Turismo LGBT, Single, etc. sus foros y puntos de encuentro
Unidad IV: Prototipado de proyecto (60 minutos): Prototipo de comunidad para tu negocio o proyecto turístico

Sesión II 13 de noviembre 2020: Creando el PMS de tu proyecto o empresa

Unidad I: El PMS, las claves para saber donde estar y no estar y el como.
Unidad II: KPIs y ROIs
Unidad III: Crisis de reputación y planes de contingencia
Unidad IV: Prototipado de proyecto (60 minutos): Propuesta de PMS para atracción sobre la comunidad de la primera sesión

Sesión III 16 de noviembre 2020: Controlando el relato: storytelling de tu marca o empresa.

Unidad I: Ejemplo de relatos ganadores en el sector; emulación y superación.
Unidad II: Escaleta y guionización del relato en el PSM: el bueno, el feo, el malo y el sentimidor.
Unidad III: Contenido generado por el usuario (User-generated content); la comunidad trabajando para la marca.
Unidad IV: Prototipado de proyecto (60 minutos): Concurso de relatos y guiones para integrar en la RRSS de los proyectos.

Sesión IV 17 de noviembre 2020: La automatización y la gestión del día a día

Unidad I: Apps y plataforma para la automatización: Hootsuite, IFFTT, Buffer
Unidad II: Work Flow y sistemas para alcanzar la economía de escala en la generación de contenidos.
Unidad III: La automatización como aliado en la generación de contenido multimedia.
Unidad IV: Prototipado de proyecto (60 minutos): Creación de recetas y flujos de trabajo para apoyar el PMS. Destinatarios:

Destinatarios:

Emprendedores/as con poco conocimiento sobre la materia: Con esta formación aprenderán a utilizar herramientas y recursos clave que les permitan alcanzar un mejor posicionamiento de sus ideas de negocio.
Profesionales autónomos sin experiencia en la temática: que buscan la especialización que les ayuda a reducir los costes vinculados a la creación de recursos digitales para la visibilidad de su actividad.
Micro PYMES con necesidades relacionadas con la temática que al no contar con medios económicos para externalizar la creación de contenidos pueden generar los suyos propios de forma sostenible.
Pymes que se inician en posicionamiento web: Capacitar a personal propio en la generación de creatividades y contenidos digitales con una estrategia a medio y largo plazo para la marca o negocio.