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Monográfico Gestión Comercial de Hoteles
17/SEP Sevilla

 

Andalucía Lab impartirá en Sevilla, los día 9, 10, 16 y 17 de septiembre  un monográfico denominado “Gestión Comercial de Hoteles: Innovación y Comercialización Turística de mi Hotel”.

Objetivo

Cómo vender más y mejor es la premisa de la que parte esta nueva acción formativa para los profesionales del sector turístico. 

A través de cuatro puntos básicos, conoceremos las herramientas y conocimientos precisos para una óptima gestión comercial de tu Hotel, cómo aumentar la rentabilidad.

Programa

1. Análisis de situación: ¿Cómo perciben mis clientes mi hotel? 

  • Mistery Guest: auditoría interna y anónima para conocer si el servicio que ofrece mi hotel es realmente el que pensamos.
  • Análisis de producto y los canales de comercialización. 
  • Análisis de la imagen de marca: qué comunica y cómo lo comunica. 
  • Análisis web: contenidos, usabilidad y navegación intuitiva, posicionamiento en buscadores, grado de integración con el resto de sistemas de información de la empresa. 
  • Caso práctico: Hotel Antequera**** 

2. Diseño de producto y comercialización: Cada metro de mi hotel es susceptible de ser vendido.

  • Comercialización y Revenue Management para maximizar los ingresos de la empresa.
  • Segmentación del mercado: ¿quién es el comprador?
  • Venta Upselling-Crossling.
  • Creatividad en el diseño de producto.
  • Yield Management: fijación del precio correcto.
  • Estrategia de comercialización de canales y venta directa.
  • Caso práctico:  
      • Hotel Antequera****
      • Hotel Don Paquito*** convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito
      • Hotel MS Calamijas

3. Procedimientos: Y ahora, ¿cómo lo hago?

  • Gestión de la operativa diaria: control de costes y aumento de ingresos.
  • Protocolo de actuación y ventas.
  • Quién es quién en mi empresa: formación y gestión del talento de mis empleados para aumentar la satisfacción del empleado/cliente y conseguir que todos sean vendedores de mi establecimiento.
  • Casos práctico: 
      • Hotel Don Paquito*** convertido a Essence HotelBoutique Spa by Don Paquito
      • Hotel Convento La Magdalena*****

4. Comunicación: ¡Lo tenemos todo listo!, pero… ¿cómo llego a mis clientes potenciales?

  • La comunicación del negocio a través de un escaparate web
  • Introducción a la Integración de las redes sociales para obtener reputación on line: Gestión de Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare y blog corporativo.
  • La relación directa entre el precio y la reputación on line.
  • Opinión de clientes: cómo gestionar los comentarios. Caso TripAdvisor y Booking.
  • Errores que no debemos cometer. 
  • Casos práctico: 
      • Hotel Los Jazmines***
      • Hotel Don Paquito*** convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito

Dirigido a:

Profesionales del Sector turístico que trabajen en un Hotel o tenga un proyecto relacionado con el turismo. 

Se realizará una entrevista previa de los participantes del programa formativo, con el fin de realizar una formación a medida. El objetivo es analizar sus empresas y ayudarles con una formación práctica, basado cada uno es su proyecto.

 

 

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Monográficos

Fecha
09 Septiembre 2019 al 17 Septiembre 2019
Hora:
de 10,00 a 14,00 h.
Ponentes:
Raquel Hidalgo-Barquero
Mi ubicación
Cómo llegar

Detalles

Dirección:
Pabellón de Puerto Rico en la Calle Johannes Kepler, 3,
Localidad:
Sevilla
Provincia:
Sevilla

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