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Fidelización de clientes
16/SEP Google Meet

Ponente: Manuel Garrido Hormeño

Descripción:

Conocer, diseñar e implantar, de forma estructurada y planificada, una estrategia CRM, la actividad comercial, de marketing y atención al cliente en un pipeline comercial soportadas en plataformas que automaticen procesos y proporcionen de forma integrada una visión global del cliente y de la relación con la empresa constituye una ventaja competitiva para generar negocio y eficiencia operativa con alto impacto en la cuenta de resultados.

Objetivos:

  • Adquirir los fundamentos para entender que es una estrategia CRM en un sentido amplio, su impacto en la organización e identificar retos y oportunidades en la implantación, así como, la importancia de la tecnología en el CRM
  • Conocer una metodología para la implantación de un CRM que nos permita abordar con garantías de éxito el proceso y las principales herramientas tecnológicas que le dan soporte.
  • Analizar los tipos de CRM y algunas soluciones aplicadas en un modelo de datos de entornos digitales
  • Identificar cómo trabajar para que la tecnología esté al servicio del negocio, el mapa de sistemas y las bases de datos.
  • Calcular el retorno de la inversión (ROI) en la implantación de un CRM
  • Compartir casos de éxito y ejemplos reales de estrategias de marketing, tácticas, acciones y herramientas aplicadas por el consultor en clientes.
  • Hacer una sesión abierta, participativa y enriquecedora mediante intervenciones, consultas, sugerencias donde intercambiemos experiencias y conocimiento mutuo entre el consultor y las personas asistentes.

Destinatarios:

Personas emprendedoras, responsables, técnicos y/o profesionales de las áreas de marketing, comunicación, desarrollo de negocio, ventas y tecnología, gerentes, personal de alta dirección general y funcional, así como, con carácter general, interesadas y motivadas por impulsar el crecimiento, la innovación y la transformación digital de sus organizaciones, procesos y equipos mediante .un profundo conocimiento del cliente y los procesos de comercialización, atención y servicio como ventaja competitiva.

 

Inscripción: Si ya estás registrado, inicia sesión y apúntate a este taller. Una vez lo hagas recibirás un correo electrónico con el enlace a un documento que tienes que rellenar y enviarnos por e-mail a formacion@andalab.org para finalizar tu inscripción. Es imprescindible el envío de este documento. Posteriormente, dos días antes del taller te enviaremos por correo el enlace de acceso al evento.

 

INFORMACIÓN
  Los eventos podrán ser grabados
  Hangouts Meet de Google
  16 de septiembre de 2020
 Taller: 11.00 a 13.00 horas 
Consultorías /  resolución de dudas: 13.00 a 14.00 horas 
 
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Labtalleres

Fecha
16 Septiembre 2020
Hora:
de 11.00 a 14.00 h
Ponentes:
Manuel Garrido Hormeño

Detalles

Localidad:
Google Meet

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