Andalucia Lab   Eventos   Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp

Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp
14/FEB Archidona

Andalucía Lab impartirá en Archidona,  Málaga un taller denominado “Atiende a tu cliente con Twitter, Chat y WhatsApp“.

Descripción
Las buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías constituyen una ventaja competitiva en un entorno comercial cambiante y competitivo como el actual.
El conocimiento de las necesidades del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, resulta esencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad.

Objetivos

  • Difundir los principios básicos para una atención al cliente satisfactoria
  • Mostrar herramientas y soluciones amigables de atención al cliente a través de las nuevas tecnologías
  • Acercar al emprendedor y Pymes a las nuevas formas de comunicación bidireccional

Contenidos

  • Aspectos claves en la atención al cliente
  • Atención al cliente e incidencias en la reputación online
  • Redes sociales y atención al cliente
  • Herramientas y aplicaciones: Twitter, Chat y WhatsApp

Destinatarios
Dirigido a Pymes y autónomos del sector turístico de Andalucía que quieran incorporar las TIC a sus procesos de negocio, a fin de contribuir a incrementar su competitividad y su productividad.

 

 

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Labtalleres

Fecha
14 Febrero 2020
Hora:
de 11,00 a 14,00 h.
Ponentes:
Lola Damianov

Detalles

Dirección:
Hotel Escuela Convento Santo Domingo  Calle de Santo Domingo, s/n,
Localidad:
Archidona
Provincia:
Málaga

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