Newsletter Abril 2009

Estimado profesional:

El Centro de Innovación Turística de Andalucía le invita a participar en nuestras próximas actividades, no se preocupe cuál sea su necesidad o dónde se encuentre físicamente, seguro que podemos ayudarle. El próximo 7 de mayo organizamos un seminario on-line dirigido por Wenceslao García, cofundador de Vexlan, sobre cómo gestionar adecuadamente su presupuesto de marketing on-line en tiempos de crisis. Este es el primer Webinar de una serie de 4 que hemos preparado con distintas temáticas; no se pierda la presentación de los seminarios on-line realizada por el Consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Luciano Alonso, y su apuesta por la innovación y la presencia en Internet (siga el siguiente enlace).

El 21 de mayo se celebra una Jornada de aceleración empresarial en Málaga que gira sobre comercio electrónico y optimización de costes. Gracias desde aquí a Alfonso Castellanos, Tirso Maldonado y Alonso Aguilar por su participación y por supuesto a los representantes de las distintas empresas participantes: Rumbo, Muchoviaje, T2O Media, Findasense, Neo@Ogilvy Spain y Booking Booster. La jornada se trasladará a partir de junio al resto de las provincias andaluzas (más información en este enlace).

La idea que lanzamos el mes pasado, de realizar un encuentro de transferencia tecnológica entre el sector turístico y grupos de investigación universitarios, se ha reforzado por el elevado número de empresas turísticas (más de 150) que han completado la encuesta online de innovación en el sector turístico andaluz y que han mostrado su interés en participar en la jornada. Pronto nos pondremos en contacto con todas ellas.

Este mes tenemos contenidos muy interesantes que ofrecerle, le aconsejamos que lea el artículo de Nuevas Tendencias titulado "La evolución de los IDS frente a los GDS", donde nuestros compañeros Iván Cordero (Centro de Innovación Turística de Andalucía) y Javier Ortiz (Turismo Andaluz S.A.) hacen un interesante análisis de estos dos sistemas de comercialización, y el artículo de Raquel Jiménez, Account director de Traffic4you, que explica de forma clara hacia dónde se está trasladando la lucha por el poder entre los portales: el contenido relevante.

Especial agradecimiento a todos los que están ayudando con el boca oreja o utilizando generosamente sus bases de datos para difundir nuestras actividades, que disfruten de la lectura.

José Luis Córdoba Leiva
Director del Centro de Innovación Turística de Andalucía

Javier Ortiz - Iván Cordero

La aparición de los IDS (Sistemas de Distribución en Internet) está haciendo que los hoteles se replanteen sus estrategias de distribución online. El momento por el que pasan los GDS (Sistemas Globales de Distribución, Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan, etc.) y la compleja administración de cada una de las extranets pone en evidencia una gestión deficiente.

A continuación vamos a comentar los puntos más relevantes para llevar a cabo una estrategia acorde con los nuevos modelos de distribución global.

Modelos de negocio

El momento por el que pasan los GDS no es demasiado bueno, sus modelos de negocio tal y como se conocen no tienen un futuro boyante y sus costes por transacción los van dejando cada vez más a la cola de opciones de clientes e intermediarios. Por ello, Sabre y Amadeus apostaron en su momento por la diversificación de canales, Sabre Holding con su filial “puntocom” Travelocity, que además incluía lastminute.com en Europa, y Amadeus con Rumbo.

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Raquel Jiménez
Account Director Traffic4u

Hoy por hoy hay varios aspectos en los que el sector en Estados Unidos aventaja al español y prácticamente al de la mayoría de los países europeos. Aquí sabemos de la importancia de la optimización técnica de nuestros sitios web y del peso específico de la popularidad de enlaces. En Estados Unidos el campo de batalla se ha desplazado, de mejorar aspectos técnicos y enlaces a su sitio a la lucha por el "long tail". El que tenga el contenido más relevante ganará la batalla.

Conocer y segmentar

Una segmentación eficaz en "personas" o arquetipos representativos de usuarios es tremendamente eficaz a la hora de obtener más y mejores resultados. Un primer paso sería diferenciar entre "researchers", "shoppers" y "buyers". Cada uno de estos "target groups" se encuentra en un momento o fase distinta del proceso de compra o adquisición, con comportamientos sensiblemente diferentes entre ellos. Por lo tanto debemos centrar y ajustar toda la campaña al grupo que corresponda.

Medir es conocer, conocer es mejorar

Es un hecho conocido que las herramientas actuales de análisis web arrojan multitud de datos. La posibilidad de conectar dichos datos con nuestras campañas de PPC, convirtiéndolos en "útiles" es algo menos conocido. Y en la mayoría de los casos, si se sabe, la duda está en si se está haciendo de una forma eficiente.

Una forma segura y confiable de tener éxito es dejar que sean los datos los que hablen y una herramienta de análisis web correctamente implementada que muestre una visión objetiva, dándonos una conclusión certera de cómo nuestros usuarios interpretan y juzgan nuestro sitio. El uso de herramientas de análisis de tráfico web ha de ser una extensión de la campaña de publicidad en buscadores.

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