Luciano Alonso apuesta por la innovación como punta de lanza de la reconversión turística

El consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Luciano Alonso, ha apostado por la innovación como punta de lanza de la reconversión turística de la comunidad y como hilo conductor de las estrategias impulsadas por la Junta, para adaptar el turismo andaluz al cambio de época que experimenta esta industria.

Alonso, que ha pronunciado una conferencia en los cursos de verano de la Universidad de Málaga (UMA), ha valorado la versatilidad de la industria turística andaluza y su capacidad de adaptación a los cambios y matizó que un momento excepcional como el actual "nos obliga a actuar, cambiar la forma de pensar, volver a plantear los parámetros que han definido el desarrollo del turismo y diseñar nuevas estrategias".

Así, explicó que las líneas de actuación de la nueva cultura turística contemplan el objetivo de recuperar "nuestro ADN turístico, lo que nos hace singulares y nos diferencia", como la profesionalidad de las empresas andaluzas, la atención y el buen trato y aquellos recursos más auténticos, para reactivar la singularidad del destino.

Manifestó además que se invertirá en potenciar y retener el talento para reforzar la competitividad, recordando que las personas "son el elemento clave de la diferenciación del destino, el alma de nuestra industria". Asimismo, ha abogado por impulsar actuaciones dirigidas a una mayor complicidad de trabajadores y empresarios en la satisfacción del cliente.

La Junta también propone un nuevo paradigma de sostenibilidad en el desarrollo de las políticas turísticas de Andalucía, incorporando el espacio físico como agente sostenible de la experiencia turística, con 81 programas de planificación en ejecución basados en este concepto que benefician a más del 80% del territorio andaluz.

Marketing experiencial

Por otra parte, Alonso apuntó que desde la Consejería se avanza hacia una innovadora concepción del marketing a través del nuevo Plan Director 2009-2012, que apuesta por las experiencias y renueva el papel de la promoción, la búsqueda de mercados, la creación de productos y definición de segmentos, la valoración y la comercialización.

En este sentido, ha indicado que el precio "no es nuestro factor determinante, es el valor añadido diferencial de nuestra oferta el que nos aporta competitividad" e insistió en que Andalucía "cuenta con innumerables recursos turísticos que deben ser comercializados a través de propuestas creativas e innovadoras".

El consejero ha destacado la necesidad de "entender el mercado y reaccionar con rapidez", con herramientas como la futura plataforma turística de Andalucía, que aglutinará la oferta del destino, situará al turista como centro de la gestión y la comercialización y permitirá su interacción permanente; o el Andalucía Lab, que este año se ampliará con dos nuevos laboratorios y tres nuevos servicios.

Finalmente, el consejero consideró que es el momento de "pensar en global y asumir que el turismo es nuestro mayor soporte económico y de estabilidad, por lo que todos debemos aportar nuestro esfuerzo y compromiso responsable para conseguir que esta industria siga dando muchas alegrías a Andalucía".