Andalucia Lab   Eventos   Gestión Comercial de Hoteles (Sesión tarde)

Gestión Comercial de Hoteles (Sesión tarde)
12/MAY Marbella

            

Andalucía Lab , impartirá en su sede los días 21, 28 de abril y 5 y 12 de mayo de 2017  el Monográfico “Gestión Comercial de Hoteles” Innovación y Comercialización Turística de mi Hotel: Cómo vender más y mejor.

DESCRIPCIÓN:

Cómo vender más y mejor es la premisa de la que parte esta nueva acción formativas para los profesionales del sector  turístico. A través de cuatro puntos básicos, conoceremos las herramientas y conocimientos precisos para una óptima gestión comercial de tu Hotel, cómo aumentar la rentabilidad.

CONTENIDOS:

1.- Análisis de situación: ¿Cómo perciben mis clientes mi hotel?

  • Mister Guest: auditoría interna y anónima para conocer si el servicio que ofrece mi hotel es realmente el que pensamos.
  • Análisis de producto y los canales de comercialización.
  • Análisis de la imagen de marca: qué comunica y cómo lo comunica.
  • Análisis web: contenidos, usuabilidad y navegación intuitiva, posicionamiento en buscadores, grado de integración con el resto de sistemas de información de la empresa.
  • Caso práctico:Hotel Antequera****

2.- Diseño de producto y comercialización: Cada metro de mi hotel es susceptible de ser vendido.

  • Comercialización y Revenue Management para maximizar los ingresos de la empresa.
  • Segmentación del mercado: ¿quién es el comprador?
  • Venta Upselling-Crossling.
  • Creatividad en el diseño de producto.
  • Yield Management: fijación del precio correcto.
  • Estrategia de comercialización de canales y venta directa.
  • Caso práctico:
    • Hotel Don Paquito***convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito
    • Hotel MS Calamijas

3.- Procedimientos: Y ahora, ¿cómo lo hago?

  • Gestión de la operativa diaria:control de costes y aumento de ingresos.
  • Protocolo de actuación y ventas.
  • Quién es quién en mi empresa: formación y gestión del talento de mis empleados para aumentar la satisfacción del empleado/cliente y conseguir que todos sean vendedores de mi establecimiento.
  • Casos práctico:
    • Hotel Don Paquito*** convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito
    • Hotel Convento La Magdalena*****

4.- Comunicación: ¡lo tenemos todo listo!, pero …¿cómo llego a mis clientes potenciales?

  • La comunicación del negocio a través de un escaparate web
  • Introducción a la integración de las redes sociales para obtener reputación on line: Gestión de Twitter, Facebook, Instagram, Foursquare y blog corporativo.
  • La relación directa entre el precio y la reputación on line.
  • Opinión de clientes: cómo gestionar los comentarios. Caso TripAdvisor y Booking.
  • Errores que no debemos cometer.
  • Casos práctico:
    • Hotel Los Jazmines***
    • Hotel Don Paquito***convertido a Essence Hotel Boutique Spa by Don Paquito.

DESTINATARIO:

  • Profesionales del Sector turístico que trabajen en un Hotel o tenga un proyecto relacionado con el turismo.
  • Se realizará una entrevista previa de los participantes  del programa formativo, con el fin de realizar una formación a medida. El objetivo es analizar sus empresas y ayudarles con una formación práctica, basado cada uno es su proyecto.
Gestión Comercial de Hoteles
Raquel Hidalgo-Barquero
Requisito ser mayor de edad.
 Para un máximo aprovechamiento del taller se recomienda asistir con ordenador portátil o tablet.
de 16,00 a 20,30 h. (media hora de descanso para networking)
Andalucía Lab Carretera Nacional 340 km 189.6 29604 Marbella (Málaga) .

 

Monográficos

Fecha
21 Abril 2017 al 12 Mayo 2017
Hora:
de 16,00 a 20,30 h
Ponentes:
Raquel Hidalgo-Barquero

Detalles

Dirección:
Andalucía Lab Carretera Nacional 340 km 189,6
Localidad:
29604 Marbella
Provincia:
Málaga

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